我们向用户提供长期技术咨询和系统支持。对于客户的问题，提供客户满意的答复，对于客户对现有设备改进的要求，提供新技术支持，我们提供给用户的技术服务支持主要包括以下方面：

1)         系统软件的升级或更新

对于第三方厂家提供的系统软件，应用软件版本升级时，只收取成本费。

2)         系统硬件的更换或修复

在保修期内，对不超出买方提供的“基础文件”范围的业务需求的修改，卖方免费进行应用软件的升级，同时保证升级后系统工作正常。

在保修期外，对超出“基础文件”范围的业务需求的修改或增加，卖方免费提供升级方案，并以优惠价格进行应用软件的升级，同时保证升级后系统工作正常。

另外长期支持和协助用户的业务开发工作。

3)         应用系统软件故障修复

在产品保修期内将免费提供备件，超过保修期，卖方以优惠的价格提供备件。如果买方要求硬件升级，我们可以根据要求提供升级方案，并以优惠价格提供升级部件，并提供电话支持或现场服务，同时保证升级后机器工作正常，同时我们还将向客户介绍新产品，新设备的性价比，为客户更新改进原有设备提供建议。